Política de Envío
En Axis Footwear nos esforzamos por entregar tu pedido de manera rápida, segura y confiable, sin importar dónde te encuentres. Enviamos a nivel mundial y trabajamos con socios logísticos de confianza para garantizar una entrega fluida y confiable.
Tiempos de entrega
Nuestro proceso de entrega consta de dos fases:
Tiempo de procesamiento (24–48 horas)
En este tiempo:
Confirmamos tu pedido
Realizamos controles de calidad
Preparamos tus artículos y los empaquetamos
Entregamos el paquete al servicio de envío
Tiempo de envío (estimado 6–10 días hábiles)
Este es el tiempo que tu paquete necesita para llegar desde nuestro centro de envío internacional a tu dirección de entrega.
Tiempos de entrega estimados para destinos importantes
Estados Unidos / Canadá / Australia / Dinamarca / Países Bajos / Reino Unido / Suecia / Alemania / Francia / España: 6–10 días hábiles
Tiempos de entrega durante festivos y temporada alta
Durante períodos de alta demanda (por ejemplo, Navidad, Año Nuevo, Black Friday, Día de San Valentín) la entrega puede tardar:
Estados Unidos / Canadá / Australia / Dinamarca / Países Bajos / Reino Unido / Suecia / Alemania / Francia / España: 10–15 días hábiles
Por favor, ten en cuenta:
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden extenderse debido a procedimientos aduaneros, controles de importación o retrasos estacionales en los servicios de envío.
Costos de envío
Actualmente ofrecemos:
Envío estándar (con seguimiento)
Gratis
Entrega asegurada
Incluido en cada pedido sin costo adicional para garantizar protección y seguridad adicionales.
Política de seguro de envío
Empacamos y enviamos tu pedido con el mayor cuidado. Para protección adicional, todos los envíos están asegurados.
Cobertura de seguro
El seguro de envío protege tu paquete contra:
Pérdida
Robo
Daño durante el transporte
La cobertura del seguro es válida hasta el valor de compra indicado de tu pedido.
Cláusula no reembolsable
El seguro de envío no es reembolsable una vez que se compra o se incluye en el pedido, independientemente del resultado de la entrega o el uso.
Informe de daños
Si ocurre un problema:
Artículos dañados: contáctanos dentro de 7 días después de la entrega
Paquetes perdidos o faltantes: contáctanos dentro de 14 días
Por favor, indica lo siguiente:
Número de pedido
Descripción del problema
Fotos (en caso de artículos dañados)
Toda la documentación relevante
Nuestro equipo de soporte te guiará a través de los siguientes pasos.
Exclusiones
El seguro no cubre:
Retrasos en la entrega
Daños indirectos o consecuentes
Defectos de producto existentes que no se produjeron durante el envío
Rastrear envío
Puedes rastrear tu envío en tiempo real a través del enlace de seguimiento que recibirás por correo electrónico después del envío.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Por favor, ten en cuenta:
Una vez que se ha realizado un pedido, no se puede cambiar ni cancelar.
Comenzamos de inmediato con el procesamiento y embalaje para garantizar una entrega rápida. Por lo tanto, no se pueden realizar cambios después de la confirmación.
Si necesitas ayuda, contáctanos lo antes posible y trataremos de ayudar antes de que comience el procesamiento.
Contacto
Si tienes preguntas sobre el envío o necesitas ayuda, contáctanos por favor:
Correo electrónico: info@axis-footwear.de